但最后比拼的一定是综合能力

 宠物用品     |      2019-03-28 13:44

  在刚刚结束的美国奥兰多全球宠物用品博览会上,来自中国的宠物智能用品品牌——PETKIT小佩首次曝光了即将推出的新品——“PURA清洁”系列,并获得了广泛关注。而3月30日,这些新品即将在“小佩北京新品发布会”上正式亮相。

  实际上,从2017年开始,以宠物智能硬件产品起家的小佩就动作不断,去年年底更是宣传完成1亿元B轮融资,并在上海开设线下店。而此次即将发布的新品,也意味着小佩将完成了在宠物生活用品“吃、喝、住、行、清洁、玩”的全方面覆盖,产品扩展提速。

  在此次发布会前夕,“宠物行业内参”对话PETKIT小佩联合创始人、COO 郭维科,详解此次新品发布会的战略意义,线下门店的定位,以及他对宠物用品行业的思考。

  PETKIT小佩本次春季新品发布会将推出数十款新品,在产品品类的细分上也做了进一步延伸。新品类定名为“PURA清洁”系列,这个品类的产生,让小佩完成了在宠物生活用品“吃、喝、住、行、清洁、玩”的全方位覆盖。

  小佩从智能硬件起家,本质上,它是一家科技公司。“智能”是科技的一种形式之一。“科技”才是小佩的大主题,但科技不仅仅局限于“智能化”、“电子化”、“新材料“、”新交互“、“新结构”这些都是科技,都是非常有创新价值的领域。

  比如小佩在随行杯的一键喂水机中引入的抗菌材料、宠物窝中使用的记忆棉结构,以及本次新品“PURA清洁”系列中创新引入的双重智能净味系统,都属于“科技创新”大理念下的产品方向。

  “只要能够通过各种形式的科技创新,帮助提升养宠体验的事,都值得小佩去做。未来的产品线,小佩也将继续秉持这个理念,从基本养宠的各个角度和痛点切入,把科技创新的力量带入养宠生活,不仅让宠物生活得更好,也让人和宠物之间的关系变得更亲密融洽。”

  郭维科表示,“本次发布会对于PETKIT品牌的意义,更多的是起到教育市场的作用,其次是传播”。小佩希望通过这一场发布会,能更好、更集中地传递品牌精神、产品设计理念,以及小佩对未来行业发展趋势所产生的影响。

  研发新品之外,PETKIT小佩还布局了线下店、并拓展海外渠道合作,增加在全球范围内的品牌覆盖面,把科技养宠的核心理念以及相应产品造福于更多热爱宠物的人。

  线下店方面,小佩已在上海开设7家门店,并计划在今年年初拓展至10家左右。而小佩的线下店均采用小佩自己研发的SaaS管理系统,在用户体验和门店运营上更加高效和便捷。

  在郭维科看来,从线上品牌拓展到线下门店,正是因为品牌消费者的消费体验往往是立体的。

  与Apple一样,销售是全渠道的,但是Apple Store的存在提升了品牌消费体验:品牌陈列、流程体验的样板效应反向提升了分销商的销售能力;另外线下店的售后服务,还能进一步降低分销商的售后成本。同时,门店以线下服务获取用户对品牌整体的信任度,提升用户粘性。

  所以,小佩的线下店均为直营门店,主要业务模式为:提升品牌的体验感和消费者的认同感,拉近消费者与品牌之间的关系;及时洞悉消费者对产品的需求和真实看法,以不断健全和调整品牌策略;建立售后服务网点(参照Apple Store),从人为本,用服务打动消费者,让用户感受到品牌重视度,以促进良性商业生态。

  “从这个意义上来说,小佩的线下店与其他品牌的实体门店并没有直接的参照性。”郭维科说道。目前,小佩宠物店并没有计划离开上海,目标是在总部向全球展示PETKIT品牌。

  身处宠物行业,郭维科能明显感觉到“概念大于现实”,但如何让概念真正落地,需要每一个企业花很多时间和精力去落实。

  小佩也是其中之一,也提出过很多先进的概念,而当前,团队主要思考的是如何落实:回归产品线,优化产品品质和体验感,最终让中国的养宠体验处在全球前列。

  小佩很看好自己所专注的领域,在行业中发展的整体态势中,宠物用品正处于蓄势待发的上升状态。

  但在激烈的竞争中,所有品牌一定要树立自身的壁垒,小佩也不例外。每家公司最后都会有自己的优势,但最后比拼的一定是综合能力。郭维科希望看到更多的良性竞争,大家取长补短共同进。

  “抄袭不是创新,创新是多维度的,小佩尊重有创新能力的竞争对手。就像宝马之于奔驰,波音之于空客,竞争对于所有行业来说都应该是被鼓励的,竞争能让整个行业迸发更强的生命力和创造力。”

  在宠物粮、宠物医院领跑行业的当下,以PETKIT小佩为代表的宠物用品的创新同样很有看点。正如郭维科所言,“宠物用品有超过其他品类更多的创造力:没有限制的创新具备更大的潜力和展开空间,尤其是在设计和科技双重驱动下的真正创新,将迸发出难以预计的生命活力。”